Preguntas Frecuentes sobre Pedidos y Envíos en Regalos Creativos

En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las dudas más comunes que tienen nuestros clientes sobre formas de pago, envíos, entregas y otros aspectos importantes para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin inconvenientes.

Formas de Pago Disponibles

Puedes elegir entre varias opciones seguras y fáciles para realizar tu pago:

Transferencias bancarias a Bancolombia, Davivienda o Banco de Bogotá.
Pago con tarjeta débito o crédito a través de plataformas reconocidas como Wompi, ePayco o PayU.

Estas opciones te garantizan una transacción rápida y confiable para que puedas disfrutar de tu compra sin preocupaciones.

Costos y Opciones de Envío

Envíos en Bogotá

Ofrecemos varias alternativas que varían en costo y tiempo de entrega:

Mensajería en moto: Ideal para entregas en fechas especiales. El costo inicia en $15.000 COP, dependiendo de tu ubicación (nuestra sede está en Barrio Los Andes, Cra 65 #96 - 31).
Servientrega o Interrapidísimo: Para entregas flexibles, con costos desde $18.000 COP y tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles.

Envíos Fuera de Bogotá

Usamos principalmente Interrapidísimo para despachos nacionales.
El costo comienza en $18.000 COP y puede aumentar hasta $30.000 COP si el pedido supera el volumen mínimo.

Para obtener una cotización exacta, no dudes en contactarnos por WhatsApp.

Proceso y Tiempos de Entrega

Trabajamos con mensajería urbana en moto, Interrapidísimo y Servientrega.
Puedes recibir tu pedido en cualquier parte del país o recogerlo directamente en nuestra sede.
El tiempo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del envío y la confirmación del pago.
En Bogotá, podemos coordinar entregas en horarios específicos, incluso feriados, si eliges mensajería en moto.

Realización y Personalización del Pedido

Haz tu pedido hasta las 6:00 pm para que sea despachado al día siguiente.
Puedes elegir la fecha de entrega, ideal para regalos en ocasiones especiales.
Solicita una propuesta de diseño previa enviando imágenes y textos por WhatsApp; así verás cómo quedará tu producto personalizado antes de pagarlo.

Cambios, Reclamos y Atención al Cliente

Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Si recibes un producto en mal estado, contáctanos inmediatamente a [email protected] para enviarte una reposición.
Nuestra tienda física está en Cra 65 # 96 - 31, Barrio Los Andes, Bogotá. Recomendamos hacer pedidos por teléfono, WhatsApp o web para agilizar el proceso y recogerlos cómodamente.

Presentación y Empaque de los Productos

Cada producto tiene un empaque especial adaptado a sus características, que cumple la función de envoltura para regalo.

Desde cajas de madera hasta cobijas y álbumes personalizados, todos llegan en bolsas o cajas bonitas y prácticas.
Además, si el envío es por transportadora, aseguramos que el empaque proteja el producto durante el transporte.

Si tienes alguna otra pregunta, nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con Regalos Creativos sea única y satisfactoria.